Ketua Eksekutif Delta Air Lines, Ed Bastian mengatakan syarikat penerbangan tersebut menghadapi kos $500 juta yang berkaitan dengan gangguan teknologi global bulan ini yang mengganggu perkhidmatan kecemasan, komunikasi, dan ribuan perniagaan.
Berkata di CNBC, Bastian berkata pada hari Rabu bahawa jumlah kewangan itu mewakili pendapatan yang hilang serta "tens of millions of dollars per day" dalam pampasan dan penginapan untuk tempoh lima hari tersebut.
Seminggu yang lalu, CrowdStrike menyalahkan bug dalam kemas kini yang membenarkan sistem keselamatan siber untuk menyebarkan data buruk ke jutaan komputer pelanggan, mencetuskan gangguan teknologi global yang menyebabkan penerbangan ditangguhkan, siaran TV terhenti dan mengganggu bank, hospital, dan peniaga.
Syarikat keselamatan siber CrowdStrike juga menggariskan langkah-langkah yang akan diambil untuk mengelakkan masalah berulang, termasuk menggantung pelaksanaan kemas kini, memberi pelanggan lebih banyak kawalan ke atas bila dan di mana mereka berlaku, dan memberikan lebih banyak butiran mengenai kemas kini yang dirancang.
Di kalangan syarikat penerbangan, Delta adalah yang paling terjejas oleh gangguan tersebut, dengan terpaksa membatalkan ribuan penerbangan kerana sistem utama dirusak oleh insiden tersebut.
Jabatan Pengangkutan Amerika Syarikat sedang menyiasat mengapa Delta gagal pulih secepat syarikat penerbangan lain. Setiausaha Pengangkutan Pete Buttigieg berkata minggu lalu bahawa jabatan tersebut juga akan menyemak perkhidmatan pelanggan Delta, termasuk barisan "tidak dapat diterima" untuk bantuan dan laporan bahawa kanak-kanak yang tidak diiringi ditinggalkan di lapangan terbang.
Bastian berkata di CNBC bahawa Delta akan mencari ganti rugi atas gangguan tersebut. CrowdStrike belum membuat sebarang tawaran untuk membantu Delta dari segi kewangan sehingga kini, tambahnya. Ia telah menawarkan khidmat nasihat percuma.
